Кошик
220 відгуків
Магазин "Extreme-stock"
+380953831270
+380953831270

Поширені питання

  • Питання: Що робити, якщо я замовив товар, а він мені не підійшов по розміру/кольору?

    Відповідь: Тут немає нічого страшного. Ви просто зв'язуєтеся з нашим магазином і ми вам міняємо товар або повернемо гроші.

  • Питання: Як оформити замовлення через ваш сайт?

    Відповідь: Все дуже просто: на сторінці з товаром є велика кнопка «Купити». Ви натискаєте і товар додано в кошик (кошик знаходитися у правому верхньому куті сайту).

    Перейшовши в корзину Ви можете оформити ваше замовлення. Для цього просто введіть у полях ваше ім'я, номер телефону, e-mail і місто, куди відправляти товар.

    Там же натискаєте кнопку «Відправити замовлення» і ми зв'яжемося з Вами для уточнення замовлення. Всі!

  • Питання: В "живому" магазині є все, що є на сайті?

    Відповідь: В "живому" магазині товару більше, ніж представлено на сайті. Відповідність товар йде, в основному, в наступних розділах: лижі, сноуборди, шолома, одяг, взуття, захист. Аксесуарна група товарів може не збігатися. Наявність можна дізнатися у продавців по телефону або e-mail.

  • Вопрос: Можно ли отправить товар в Россию? Как в таком случае оплатить за товар?

    Ответ: Да, мы регулярно отправляем товар в РФ. Отправка идет из белгорода посредством курьерской службой «Деловые линии». Пересылка из Харькова в Белгород происходит через нашего курьера и будет стоить от 50 до 200 грн. в зависимости от посылки. Просчитать стоимость доставки в любой город РФ вы можете на сайте «Деловых Линий».

    Переслати гроші за товар можна через систему грошових переказів «Золота корона» - дуже поширена в Росії. Переклад проходить швидко, комісії мінімальні. Інші нюанси дізнавайтеся через e-mail або контактні телефони магазину.

  • Питання: Як відбувається оплата за куплений товар?

    Відповідь: Є 3 способи оплатити ваше замовлення: переказ грошей на банківську карту з номером картки та імені власника; оплата на кур'єрській службі при отриманні; безготівковий розрахунок.

    Найпопулярніший спосіб оплати – при отриманні посилки на кур'єрській службі. Ви отримали посилку, перевірили, оплатили. Якщо щось не влаштувало – тут же забрали свої гроші назад.

    Якщо оплачувати переказом грошей на карту – ви економите на пересилання грошей і страховках, проплата проходить миттєво і це дуже легкий спосіб оплатити ваше замовлення.

  • Питання: Які гарантії того, що я перевів гроші і отримаю куплений товар?

    Відповідь: Гарантія 100%! Ми продаємо екіпіровку з 2009 року і плануємо це успішно робити ще багато часу. Ми дуже дорожимо своєю репутацією і найважливіше для нас – це задоволений клієнт. Тому всі ризики зведені до нуля.

  • Питання: Як відбувається пересилання купленого товару в інше місто?

    Відповідь: Ми відправляємо Ваші покупки в будь-яке місто України за допомогою кур'єрських служб (Нова Пошта, Автолюкс, Інтайм...). Після того як вам передзвонив співробітник магазину і підтвердив Ваше замовлення, ми пакуємо посилку, йдемо, наприклад, на Нову Пошту і відправляємо замовлення у Ваше місто на Ваше ім'я. Після цього ми відправляємо Вам номер декларації в СМС повідомленні, яке ви показуєте в своєму відділенні Нової Пошти і отримуєте Вашу посилку.

  • Питання: Хто платить за пересилку товару?

    Відповідь: За пересилку товару замовник сплачує, тобто Ви. Але бувають і винятки.

  • Питання: чи Можна повернути товар, якщо він мені з якоїсь причини не підійшов?

    Відповідь: Повернути товар в магазин можна протягом 14 днів з дня його придбання (згідно законодавства України). Куплена річ повинна мати товарний вигляд, упаковку і всі етикетки, а також повинен бути чек магазину.

    Гроші за товар, оплачений через термінал, повертаються за вирахувань комісії 2% від суми платежу.

  • Питання: Мені нагрубили в магазині або у мене виник конфлікт з продавцями. Що робити?

    Відповідь: Ми всіляко намагаємося задовольнити нашого клієнта, але якщо з вами вже сталася така ситуація, чи вам нагрубили – просто зв'яжіться з власником магазину і питання одразу вирішиться. Контакти власника можна взяти у персоналу магазину або написавши на електронну адресу shop@extreme-stock.com